Comunicación Organizacional
Es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y entre ésta y su medio. Es decir dichos mensajes se intercambian entre los miembros de la organización y su medio. Estos mensajes se pueden transmitir en diferentes niveles y diversas maneras, por ejemplo:
- Comunicación escrita: Es clara, precisa, completa y correcta
- Carta: Es el medio mas usado dentro de la organización para las personas ausentes
- Memorando: Lleva como objetivo recordar mensajes o información con referencia a instrucciones internas que los empleados deben realizar dentro de la organización.
- Carteleras: Son calificadas como un facto clave dentro de la organización, allí se informa sobre actividades, mensajes, etc
- Revistas: Se propicia la participación activa de todas las actividades, en las revistas se consignan la realidad de la organiación.
- Periódico: Envuelve un área de conocimientos especializados, en muchos casos el periódico es utilizado para ganar tiempo en el ámbito de la información
- Boletín: Se maneja información especializada para los públicos internos y externos de la organización.
- Comunicación masiva: Es la comunicación permanente que genera mensajes y noticias de manera específica, coherente, sincera y directa para el público interno y externo de la organización. Esta se da por medio de:
- Entrevistas: Es la mas utilizada para la selección del personal; en ésta se aplica una conversación específica para determinar los elementos que pueden intervenir en los problemas que aquejan a la organización en ese ámbito.
- Reuniones: Se puede definir como la comunicación directa, dodne intervienen mas de dos personas
- Circuito cerrado de radio y televisión: Medios de comunicación que tiene como fin lograr una buena influencia y ofrecer grandes posibilidades de retroalimentación.
Tipos de comunicación Organizacional
- Comunicación descendente: Esta clase de comunicación es realizada para emitir mensajes desde la parte directiva hasta los empleados, tiene como objetivo el indicar instrucciones claras y específicas del trabajo que debe realizar; en dicha comunicación se pierde el valor comunicativo que lleva el mensaje
- Comunicación ascendente: Es cuando los trabajadores de una organización se comunican con los directivos o superiores, dándoles a conocer el panorama general que sucede al interior de la organización, específicamente lo que acontece a los sitios de trabajo; esta información suele ser detallada y específica.
- Comunicación horizontal: Se desarrolla entre las personas del mismo nivel jerárquico. La mayoría de estos mensajes tiene como objetivo la integración y la coordinación del personal del mismo nivel. Por otro lado, cuando la comunicación dentro de la organización no sigue los caminos establecidos por la estructura, se dice que es comunicación informal y comprende la información no oficial que fluye entre los grupos que conforman la organización.
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